1. Quién puede pedirlo
Pueden pedir la eliminación de sus datos:
- Comerciantes que usan Frisbi, para los datos de su cuenta y de su tienda.
- Clientes finales que hayan conversado por WhatsApp con el bot de una tienda que usa Frisbi, para sus propios datos.
2. Cómo pedirlo
Mandá un correo a hola@frisbi.app con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluí:
- Si sos cliente final: el número de WhatsApp desde el que conversaste con la tienda (con código de país) y, si lo sabés, el nombre de la tienda.
- Si sos comerciante: el nombre de tu tienda y el correo de la cuenta de Frisbi.
Puede que te pidamos algún dato más para confirmar que la solicitud la hace el titular de los datos.
3. Qué se elimina
- Las conversaciones y los mensajes asociados.
- Los datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- En el caso de un comerciante, además, la configuración de su cuenta, su base de conocimiento y los datos de su tienda sincronizados en Frisbi.
Qué se conserva: las facturas y los datos de facturación, durante el plazo que exige la normativa fiscal. Una vez vencido ese plazo, también se eliminan.
4. Plazo y confirmación
Procesamos la solicitud dentro de los treinta (30) días desde que la recibimos. Cuando la eliminación está completa, te lo confirmamos por correo electrónico a la dirección desde la que escribiste.
5. Más información
Para saber qué datos tratamos y por qué, consultá nuestra Política de Privacidad. Ante cualquier duda, escribinos a hola@frisbi.app.